Chính sách đổi, trả hàng

Chính sách đổi trả hàng DOCHOITOP.COM

I. Mục đích:

Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng của shop chúng tôi. DOCHOITOP.COM trợ khách hàng đổi mới sản phẩm cùng loại hoặc sang sản phẩm khác cùng giá, trên giá sản phẩm cũ.

Tạo sự quyền lợi khách hàng khi bạn đến mua sản phẩm tại shop.
Tạo thêm nhiều sự lựa chọn được sản phẩm theo ý muốn.
Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây.

II. Phạm vi và đối tượng áp dụng.

– Tất cả các khách hàng và các sản phẩm khi bạn đã mua tại shop DOCHOITOP.COM.

– Quý khách hoàn toàn có thể trả lại sản phẩm nếu sản phẩm quý khách nhận được không giống như mô tả trên website của cửa hàng, hoặc sản phẩm không đúng như mô tả của nhân viên bán hàng.

III. Điều kiện đổi trả sản phẩm:

– Tất cả các khách hàng mua sau khi đã mua tại shop.

– Tất cả các sản phẩm phải là hàng shop chúng tôi cung cấp.

– Quý khách có thể phản hồi đổi trả 24h tính từ thời điểm sau khi thanh toán.

– Trả sản phẩm đúng với khi mua và đúng với tên khách hàng.

– Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng, …).

– Khi mang hoặc gửi sản phẩm đến phải ghi rõ thông tin cũng như nguyên nhân và yêu cầu đổi trả sản phẩm.

– Quý khách không được đổi những sản phẩm thấp giá hơn sản phẩm cũ, buộc phải bằng hoặc cao hơn.

– Chúng tôi chấp nhận đổi trả đối với tất cả các sản phẩm trên website từ thứ 2 đến thứ 6.

IV. Trường hợp không được chấp nhận đổi sản phẩm:

– Sản phẩm phải đúng với khi mua.

– Sản phẩm đã quá 24h so với quy định.

– Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).

– Sản phẩm không còn nguyên hộp.

– Sản phẩm và thông tin khách hàng không đúng trong cơ sở dữ liệu đã lưu tại shop.

V. Quy trình và thủ tục quý khách đổi trả hàng:

Bước 1: Ghi rõ thông tin sản phẩm và khách hàng theo sản phẩm cũ đã mua trước đó.

Bước 2: Ghi rõ sản phẩm đổi tương đương giá hoặc cao hơn.

Bước 3: Quý khách gửi sản phẩm lại shop DOCHOITOP.COM

“ Trên đây là những chính sách đổi trả hàng do DOCHOITOP.COM đề ra. Mong quý khách hợp tác cùng shop chúng tôi. Trân trọng cảm ơn quý khách hàng đã tin dùng sản phẩm của shop chúng tôi”

Thông tin liên hệ đổi trả sản phẩm nếu có lỗi của DOCHOITOP.COM: